ご利用ガイド

■ご注文の確認

【通常購入】

• ご注文確定後、「ご注文確認メール」をお送りしますので、内容をご確認ください。

【定期購入】

• 定期購入コースご加入時のご注文確定後と毎月の定期発送時に、「確認メール」をお送りしますので、内容をご確認ください。



■お届け時期

【通常購入】

• お申込みいただいてから5営業日程度で発送いたします。

※ただし、商品ページに個別にお届け日予定日の記載がある場合は、そのお届け予定日となります。

• お届け時期が異なる場合には、商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認ください。



【定期購入】

• 初回の配送については、通常購入の場合と同様お申込みから5営業日程度で発送いたします。

※ただし、商品ページに個別に初回お届け日予定日の記載がある場合は、そのお届け予定日となります。

• 2回目以降については選択いただいたお届けサイクルを予定しております。

• お届け時期が異なる場合には、商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認ください。

※配送業者の状況等諸事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

※ただし、個別に初回お届け日予定日の記載がある場合は、そのお届け予定日となります。



• CLISP LINEおよびMOIST LINEの定期購入の初回40%OFFは、お一人様1回限りです。過去にご購入いただいたお客さまが2回目購入(定期再開)をご希望の場合は、マイページより定期再開をお願いいたします。



■配送について

・お届けはヤマト運輸/佐川急便より配達をさせていただきます。

※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

・商品のお届け日の指定は現在出来かねますが、配送時間の指定は可能です。

ご注文時にお届け時間を選択する画面が表示されますので、ご希望の配送時間をご選択ください。

▼選択可能な配送指定時間

佐川急便/ヤマト運輸：午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

※一部地域につきましては、配送会社の都合上ご指定いただいた時間に配達できない場合があります。

・クロネコゆうメール、ネコポスで発送された商品は、配送日時をご指定いただけません。

・ご注文完了後、商品の「発送準備前」であれば、【配送日】【配送指定時間】の変更は可能です。

※「発送準備中」または「出荷（発送）済み」の場合、【配送日】【配送指定時間】の変更はお受けできません。

商品の発送後、直接配送会社までお問い合わせいただくか、配送会社のサイトよりお受け取り希望日の変更をお願いいたします。

・ヤマト運輸からの発送につきましては、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、2023年6月1日（木）より、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。予めご了承ください。

・お荷物の保管期限は発送より【7日間】でございます。なお、住所不明、受取拒否、長期不在によりお荷物の保管期間が過ぎ、返送された場合は、再発送時に着払いにて再送させていただきます。ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認ください。

・商品を受け取っていただけない場合、発送日から1ヶ月経過で該当商品を破棄の上、キャンセルいたします。

・海外への配送は対応しておりません。



■商品代金

各商品ごとに表示された価格に基づきます。

配送料等も含めすべて消費税等が含まれた金額（内税）で表示しております。



■お支払い方法

◆クレジットカード決済



◆Amazon Pay



◆各携帯キャリア決済



◆後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード支払い






○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。

ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の

送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から

14日以内にお支払いをお願いします。



○ご注意

後払い手数料：187円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。

迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。

ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。


■商品代金以外の必要金額

◆配送料（税込み770円）

※なお、住所不明、受取拒否、長期不在により返送された場合、お荷物の保管期間をすぎた場合は、再発送時に着払いにて再送させていただきます。ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認ください。

◆後払いの手数料（税込み187円）

◆その他ご注文の際に表記する金額



■キャンセル・交換・返品について



【通常購入】

• 商品発送準備後、お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けできかねます。ご注意ください。

・公式ECサイトでご注文いただいた場合、ご注文時間から24時間以内のお問い合わせに限り、以下のフォームまでキャンセルのご連絡をお願いいたします。ご注文時間から24時間後には発送準備に入りますので、申し訳ございませんが、ご注文時間から24時間後以降のご連絡ではキャンセルを受け付けることができません。



公式ECサイトお問い合わせフォーム：https://rezard.shop/shop/contact/



【定期購入】

・公式ECサイトでご注文いただいた場合、ご注文時間から24時間以内のお問い合わせに限り、以下のフォームまでキャンセルのご連絡をお願いいたします。初回ご購入分は、ご注文時間から24時間後には発送準備に入りますので、申し訳ございませんが、ご注文時間から24時間後以降のご連絡ではキャンセルを受け付けることができません。



なお、「ReZARD Membership 参加用カード【定期購入】」については、商品の特性上、「注文時間から24時間以内のご連絡でキャンセル可」の対象外です。いかなる理由でもご購入後のキャンセルは不可ですのでご注意ください。



公式ECサイトお問い合わせフォーム：https://rezard.shop/shop/contact/



定期購入２回目以降に届く分については、次回お届け日分締め切り日までに、マイページの定期便情報より該当の定期便の停止ボタンで解約いただけます。



お手続きが「次回お届け日分締め切り日」をすぎると、翌月以降の解約となりますのでご注意ください。



【共通】

• 公式サイト以外でご購入された商品の返品・交換は受け付けておりません。

• お客さま都合による商品の返品は受け付けておりません。

• 万一ご注文された商品と異なる商品又は不良品が配送された場合、交換対応をさせて頂きます。(※送料着払いにて到着後7日間以内にお送りください。)

• ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

• 下記いずれかに当てはまる場合は交換・返金処理を承りかねますので予めご了承ください。

1. 商品到着後7日を経過している場合

2. ご使用、開封された形跡がある場合

3. 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

4. 公式サイトで購入された商品であることを確認できない場合

5. 納品書を紛失した場合

6. 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

7. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

8. 福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合

• 商品の返品・交換のお手続きにつきましては、下記お問い合わせ先までご連絡をお願い致します。



＜商品の返品・交換のお手続き窓口＞

お問合わせフォームよりご連絡願います。

https://rezard.shop/shop/contact/

受付：月～金（土日祝日休業） 10:00～17:00



ご注文が確定した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。ご理解、ご協力いただけます 。