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マイページでの解約手続き、配送スキップについて

2021.11.24 | ニュース

お問い合わせの前にご確認ください

■解約について

定期購入コースの解約をご希望の場合は、お届け予定月の6日までに、「チャットでのお手続き」または「マイページ」より解約のお手続きをお願いいたします。

「チャットでのお手続き」または「マイページ」でのお手続きが7日以降になると、翌月以降の解約となりますのでご注意ください。

<手順>
当画面右下の「チャットでのお手続き」から定期コースの解約ができますので、ご活用ください。

もしくは、マイページにて「定期管理」→「有効な定期番号」→「右下の停止ボタン」→「確認メッセージでOK」の順にクリックして解約いただくことも可能です。

※マイページの定期管理にて、定期購入コースのステータスが「停止」または「キャンセル」になっていれば解約できています。
※マイページに「停止ボタン」が表示されない場合やチャットでのお手続きができない場合は、お届け予定月の前月末までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■定期購入コースの次回お届けスキップについて

量が多く使い切れないなど、定期購入コースにご加入のお客さまが次回お届け分を1ヶ月スキップするには、お届け予定月の6日までに、「チャットでのお手続き」または「マイページ」よりお手続きをお願いいたします。

※「チャットでのお手続き」または「マイページ」でのお手続きが7日以降になると、翌月以降の解約となりますのでご注意ください。

※1ヶ月スキップとなりますので、次回お届けを3ヶ月先などで設定することはできません。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<手順>
当画面右下の「チャットでのお手続き」より、定期コースの次回お届けスキップのお申し込みができますので、ご活用ください。

もしくは、マイページにて「定期管理」→「有効な定期番号」→「編集」→次回配送のスキップより「配送をスキップ」の順にクリックし申し込みいただくことも可能です。

※マイページの定期管理にて、「次回配送予定日」が変わっていればスキップできています。

■定期購入コースの商品変更について

大変申し訳ございませんが、現在品切れが続いており商品を変更いただくことができません。商品の再販開始まで、今しばらくお待ちください。

なお、既にご購入済みの定期商品を減らす商品変更(例:さっぱりセットからフェイスウォッシュだけ削除したい、など)は受け付けておりますので、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

■お届け予定日の変更について

大変申し訳ございませんが、お届け予定日は毎月10日から15日頃とさせていただいております。他の日付への変更は現時点では受け付けておりませんので、ご理解いただけますと幸いです。

■その他お問い合わせ

その他のお問い合わせについては、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 
お問い合わせフォーム